格力空调售后服务指南 格力空调全国售后服务

一、格力空调售后服务指南

1.格力空调售后服务内容

保修服务 在购买格力空调时,我们可以根据自己的需求选择不同的保修服务。一般来说,格力空调提供的保修服务包括三年、五年、七年等多种时长,用户可以根据自己的需求进行选择。在保修期内,如果出现了质量问题,我们可以联系售后服务中心进行维修或更换。

维修服务 如果格力空调在保修期外出现了故障,我们可以联系格力售后服务中心进行维修。格力售后服务中心会派遣专业技术人员上门进行维修,或者将空调送到售后服务中心进行维修。

二、格力空调官方网站入口

1. 官网为www.gree.com.cn/service/2. 因为格力空调是一家知名的空调品牌，为了方便用户维修和保养，官网提供了售后服务，包括维修、保养、安装等。

3. 在官网上，用户可以查询售后服务网点、预约维修、了解常见问题解决方法等，方便快捷。

同时，也可以通过官网了解格力空调的产品信息和购买方式。

三、格力空调的正常售后为几年

格力空调保修政策：整机包修6年。

(一)产品三包政策

1.包修政策

2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)；

1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6处理品、已超过包修期的产品。

2.包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

2.32011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调

3、包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

四、格力空调异地可以售后服务吗

保修服务不是当地售后给出的，而是空调厂家提供的，当地售后没有权利作出相关决定。正规厂家，不管是在国内什么地方购买的空调，只要是通过正规途径购买的，有正规的购买发票，空调安装也是厂家负责的，则空调厂家就必须给予保修服务。至于空调跨区域销售问题，这跟用户没有任何关系，是厂家需要解决的问题。

五、格力空调有的地区怎么没有售后

格力空调是在全国的大城市中都会有售后的，如果你的那个地方没有售后的话，那证明您这个地方是属于比较偏远的地区，您可以联系工作人员上门给你维修，因为您找不到他的维修部门的话，它是可以安排工作人员上门给你维修的，这样可以更好的节约你的时间